Privacidad

Burger Gang usa esta política para explicar cómo trata datos personales en su sitio público, pedidos web, seguimiento de pedidos y solicitudes de titulares. Aplica a clientes, potenciales clientes y personas que usan los formularios públicos del sitio.

Este tratamiento cubre medidas exigidas por la Ley 19.628 y la preparación operativa para la Ley 21.719, incluyendo registro por versión, opt-in para finalidades opcionales y canales para ejercer derechos ARCO+P+I.

Tratamos datos de identificación y contacto como nombre, teléfono, correo y dirección; datos de pedido como productos, cupones, notas, total, medio de pago y seguimiento; y datos técnicos mínimos como IP, navegador, token anti-bot y preferencias de cookies.

Usamos esos datos para tomar y confirmar pedidos, calcular delivery, coordinar retiro o despacho, prevenir abuso del checkout, procesar pagos, enviar confirmaciones, responder solicitudes de datos personales y sostener continuidad operativa y seguridad del servicio.

El marketing no es condición para comprar. Si en algún flujo público habilitamos comunicaciones promocionales, se pedirán por separado y quedarán apagadas por defecto hasta contar con opt-in válido.

Burger Gang trata datos necesarios para ejecutar medidas precontractuales y contractuales del pedido, cumplir obligaciones legales y tributarias, resguardar seguridad del sitio y atender requerimientos del titular.

Las finalidades opcionales, como analítica no esencial, marketing o futuras campañas, requieren consentimiento separado, informado y verificable.

Para operar el servicio podemos apoyarnos en proveedores de hosting, analítica, protección anti-bot, mapas, mensajería y pagos. En el checkout público hoy intervienen servicios como Vercel para hosting y analítica web, Cloudflare Turnstile para prevención de abuso, Mercado Pago para pagos online y OpenStreetMap/Nominatim para apoyo de dirección y mapa de delivery.

Algunos de esos proveedores pueden procesar datos fuera de Chile bajo sus propios términos y medidas de seguridad. Burger Gang limita el acceso al mínimo necesario para cada finalidad y no vende datos personales.

Conservamos datos de pedidos, pagos, seguridad y trazabilidad por el tiempo necesario para operar el servicio, responder reclamos, cumplir obligaciones legales y respaldar auditoría. Las preferencias de cookies se guardan por versión mientras sigan vigentes. Las solicitudes ARCO+P+I se conservan con su historial operativo y evidencia de respuesta.

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad e impugnación de decisiones automatizadas usando /datos-personales. Antes de procesar una solicitud, Burger Gang puede verificar la titularidad del correo u otros antecedentes razonables para evitar entregas indebidas.

El cómputo operativo de respuesta corre una vez completada la verificación de identidad y el detalle mínimo de la solicitud. Si la solicitud requiere más contexto, te lo pediremos por el mismo canal.